Kdo jsme

Naše webová adresa je: http://kaktusy-stuchlik.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
Kaktusy Stuchlík

Šárka Stuchlíková
IČO: 04420594
Sídlo: Na Důchodě 470, Hradec Králové 503 01
E-mail: kaktusy@kaktusystuchlik.cz

2. Rozsah zpracovávaných údajů

V souvislosti s provozem e-shopu zpracováváme následující osobní údaje zákazníků:

• jméno a příjmení
• adresa doručení / fakturační adresa
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• údaje o objednávkách (objednané zboží, způsob platby, způsob doručení)

Pokud zákazník udělí souhlas k zasílání obchodních sdělení, dále zpracováváme:

• e-mailovou adresu
• historii otevření newsletterů a kliknutí

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• plnění kupní smlouvy – vyřízení objednávky, vystavení faktury, doručení zboží
• plnění zákonných povinností – zejména povinnost uchovávat účetní doklady
• komunikace se zákazníky – odpovědi na dotazy, řešení reklamací
• marketingové účely – zasílání newsletterů a speciálních nabídek (pouze na základě souhlasu)
• oprávněný zájem – ochrana našich práv a oprávněných zájmů (např. prevence podvodů, zajištění bezpečnosti webu)

4. Právní základ zpracování

• uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
• oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• udělený souhlas se zasíláním obchodních sdělení (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

5. Doba uchování údajů

• údaje nezbytné pro vyřízení objednávky: 10 let od konce účetního období (v souladu se zákonnými povinnostmi v oblasti účetnictví a daní)
• údaje poskytnuté na základě souhlasu (newslettery): do odvolání souhlasu, maximálně však 3 roky od poslední interakce
• údaje získané na základě oprávněného zájmu: po dobu trvání tohoto zájmu, maximálně 3 roky
• po uplynutí uvedených dob nebo po odvolání souhlasu budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány

6. Předávání osobních údajů zpracovatelům

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze těmto kategoriím příjemců:

• poskytovatelé IT služeb a hostingů
• poskytovatelé e-mailového marketingu (např. Ecomail.cz, s.r.o.)
• dopravci (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL)
• poskytovatelé platebních služeb (např. GoPay, ComGate)
• účetní a daňoví poradci

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

7. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• požadovat přístup k Vašim osobním údajům
• požadovat opravu nebo výmaz osobních údajů
• požadovat omezení zpracování
• vznést námitku proti zpracování
• na přenositelnost údajů
• kdykoliv odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

8. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními tak, aby nedošlo k jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

9. Kontakt

Pro uplatnění práv v oblasti ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: kaktusy@kaktusystuchlik.cz