- Objednávky vyřizujeme dle pořadí přijmutí objednávky. Potvrzení Vaší dokončené objednávky přichází automaticky na uvedenou e-mailovou adresu. V tento moment se objednávka stává závaznou a odbavíme ji podle uvedených požadavků.
- Veškeré ceny jsou uváděny v český korunách (Kč). Shrnutí objednávky při potvrzení o dokončení a odeslání slouží jako doklad. Nejsme plátci DPH. Potvrzení objednávky je doplněno o fotografii rostliny, název, počet kusů a cenu i pro následnou kontrolu došlé objednávky.
- Rostliny odesíláme bez substrátu a bez květináče zabalené v papírových sáčcích. Doprava je realizována přes Zásilkovnu, DPD, Českou poštu, Zásilkovnu pro SR či doručení pro Slovenskou republiku. Standardní cena dopravného a balného závisí na zvolené přepravě a dle ceníku je v rozmezí od 70 do 130 Kč. Při větší objednávce je připočítána částka za vyšší náklady na dopravu. Upřednostňujeme platbu předem, ale je možná i platba na dobírku s poplatkem navíc 50 Kč. Dobírku lze zkombinovat se všemi uvedenými druhy dopravy.
- Objednávky jsou odesílány většinou na začátku týdne v pondělí nebo v úterý. U objednávek, kde zvolíte rostliny v našem skleníku, je expedice rychlejší a nejdéle do týdne putuje objednávka k vám. Pokud zvolíte rostliny od jiných pěstitelů, kteří využívají náš e-shopový systém, může být doba zpracování objednávky delší, nejdéle však 14 dní. Rostliny od jiných pěstitelů jsou vždy označené a při jejich objednání vidíte poznámku, že vyřízení a odeslání pravděpodobně může trvat déle.
- Vyhrazujeme si právo změnit cenu za dopravu v případě větších nákladů či zdražení ze strany dopravce. O případných změnách za cenu dopravu budete včas upozornění e-mailem.
- Je možný osobní odběr v Hradci Králové – nutno připsat k objednávce. Potom se neplatí poštovné a balné a rostliny jsou předány zasázené v květináčích. Při osobním odběru je minimální množství rostlin 3 kusy.
- V případě platby převodem na účet je částku za objednávku nutné uhradit předem. Objednávky odesíláme po přičtení peněz na náš účet dle platebních údajů zaslaných v e-mailu. Pokud chcete zaslání na dobírku, uveďte to prosím v poznámce u objednávky a za rostliny zaplatíte až při převzetí od dopravce.
- Při odesílání na Slovensko je při platbě je také potřeba zvolit, že zákazník uhradí poplatky spojené s převodem. Objednávku je možné uhradit i přes Paypal.
- Odesíláme rostliny, jaké vidíte na fotografiích u konkrétních položek v e-shopu. V případě nutné náhrady nebo vyprodání konkrétního kusu, budete informování e-mailem.
- Pro odeslání objednávky je potřeby vyplnit celé jméno, adresu a e-mail. Tyto osobní údaje jsou využity pouze pro účely zpracování konkrétní objednávky a dále jsou uloženy pouze v databázi dokončených objednávek a není s nimi nijak nakládáno. Odesláním objednávky s těmito údaji dáváte souhlas pro jejich využití právě za účelem zpracování objednávky.
- Reklamace: Pokud z nějakého důvodu chcete reklamovat svou objednávku, pošlete rostliny co nejdříve zpět na naši adresu. Nejpozději však do 14 dní. Před odesláním reklamace nás prosím kontaktujte.
- Zasíláme živý rostlinný materiál, který vyžaduje správnou péči. Nejsme zodpovědní za úmrtí rostliny vlivem špatné péče či poskytnutí nevhodných podmínek vedoucích z poškození.
- Zodpovědná osoba za chod e-shopu: Šárka Stuchlíková, IČO: 04420594, Na Důchodě 470, Hradec Králové, e-mail: kaktusystuchlik@gmail.com, stuchlikova.sarka@gmail.com
